文(wén)/毛馨翌

　　對(duì)于一(yī)貫注重市(shì)場(chǎng)調研，重視(shì)及時(shí)與用(yòng)戶交流的(de)豪車(ch≥ē)品牌DS，選擇了(le)怎樣的(de)營銷方式助力新車(chē)的(de)推廣？而又(yòu)是(shì)從(cóng)哪些(xiē)細節讓用(yòng)戶切實感受其豪車(chē)品質≠的(de)調性？北(běi)京車(chē)展期間(jiān)，早報(bào)專訪了(le)長(cháng)安标緻雪(xuě)鐵(tiě)龍§副總裁蔡建軍。

　　早報(bào)：DS從(cóng)2014年(nián)年(nián)初推出“1元訂車(chē)”開(kāi)啓微(wēi)信購(gòu)車(chē∏)新時(shí)代，到(dào)近(jìn)期推出的(de)DS訂車(chē)寶服務，是(shì)不(bù÷)是(shì)這(zhè)和(hé)DS是(shì)個(gè)新品牌相(xiàng)關，需要(yào)通(tōng)過一(yī)些(xiē)創意營銷來(lái$)吸引用(yòng)戶對(duì)DS了(le)解到(dào)熟悉，那(nà)類似這(zhè)樣的(de)營銷能(néng)否透露一(yī)下(xià)？

　　蔡建軍： 客戶是(shì)最好(hǎo)的(de)品牌宣傳使者，如(rú)果把客戶比作(zuò)水(shuǐ)，我們則是(shì)水(shuǐ)裡(lǐ)的(de)魚。任何時(shí₩)候都(dōu)要(yào)找和(hé)客戶的(de)互動。很(hěn)多(duō)點子(zǐ)都(dōu)是(shì)源于客戶的(de)需求。

　　雖然無法讓全世界的(de)用(yòng)戶都(dōu)能(néng)去(qù)很(hěn)好(hǎo)地(dì)了(le)解我們品牌，但(dàn)我們至少(shǎo)得(de)精準地(dì)掌握£一(yī)部分(fēn)用(yòng)戶人(rén)群，找到(dào)引爆點。DS的(de)消費(fèi)人(rén)群是(shì)那(nà)些(xiē)敢想敢為(wèi)，敢于突破自(zì)己的(Ωde)新時(shí)代精英，這(zhè)類群體(tǐ)可(kě)能(néng)沒更多(duō)時(shí)間(jiān)去(£qù)參與一(yī)些(xiē)線下(xià)活動，但(dàn)是(shì)他(tā)們更多(duō)地(dì)傾向去(qù)通(tōng)過互聯網做​(zuò)一(yī)些(xiē)線上(shàng)互動。因此有(yǒu)了(le)“1元訂車(chē)”、“訂車(chē)寶”等一(yī)✔系列微(wēi)營銷活動，包括之後我們還(hái)會(huì)去(qù)陸續推出不(bù)同的(de)微♣(wēi)營銷以拉動和(hé)用(yòng)戶的(de)零距離(lí)接觸。通(tōng)過客戶向我們提問(wèn)題進行(xíng)互動，用(yòng)₹當下(xià)互聯網的(de)思維來(lái)審視(shì)産品的(de)表現(xiàn)。

　　早報(bào)：微(wēi)信營銷有(yǒu)沒有(yǒu)遇到(dào)一(yī)些(xiē)困難？效果怎麽樣？

　　蔡建軍： 3月(yuè)28日(rì)我們在北(běi)京拉斐特城(chéng)堡DS 5LS上(shàng)市(shì)之際，推出了(le)DS衆籌計(jì)劃，到(÷dào)現(xiàn)在為(wèi)止，已經有(yǒu)三萬多(duō)客戶參與。在衆籌計(jì)劃中，每一(yī)位消費(fèi)者最多(duō)可(kě)以籌集一(yī£)百個(gè)朋(péng)友(yǒu)，每人(rén)支持一(yī)塊錢(qián)，DS對(duì)應支持一(yī)百元，最後一(yī)百個(gè)人(r₽én)形成一(yī)萬元。現(xiàn)在關注這(zhè)個(gè)活動的(de)有(yǒu)10%會(huì)主動去(qù)發起，就(jiù)是(shì)關注的(de)有(yǒu)•三萬多(duō)人(rén)，有(yǒu)三千多(duō)人(rén)去(qù)主動發起。在這(zhè)三千人(rén)中，又(yòu)有(≠yǒu)10%的(de)客戶已經充滿了(le)一(yī)百個(gè)，這(zhè)些(xiē)是(shìα)實實在在想購(gòu)車(chē)的(de)人(rén)。

　　早報(bào)：購(gòu)買DS的(de)消費(fèi)者當中，男(nán)女(nǚ)比例是(shì)怎樣的(de)？

　　蔡建軍：我們在産品投放(fàng)市(shì)場(chǎng)之前，對(duì)市(shì)場(chǎng)做(zuò)了(le)充分(fēn)的(d↔e)調研。DS首款國(guó)産車(chē)型全新DS5，雖然是(shì)女(nǚ)神蘇菲·瑪索≤代言，但(dàn)是(shì)消費(fèi)結構中，男(nán)性的(de)比例是(shì)70%，女(nǚ)性是(shì)30%，包括我本人(rén)最喜歡開(kāi)的(de)車(chē)就(βjiù)是(shì)全新DS5。在消費(fèi)者的(de)消費(fèi)決策過程中，有(yǒu)些(xiē)可(kě)能(néng)是(shì)女(n>ǚ)性在決策方面扮了(le)一(yī)個(gè)主導作(zuò)用(yòng)，但(dàn)是(shì)DS整個•(gè)消費(fèi)結構，和(hé)我們當初的(de)調研是(shì)很(hěn)吻合的(de)。

　　早報(bào)：我們對(duì)經銷商做(zuò)過一(yī)些(xiē)調查，發現(xiàn)有(yǒu)很(hěn≤)多(duō)細節很(hěn)好(hǎo)，比如(rú)DS的(de)每一(yī)個(gè)店(diàn)裡(lǐ)，包括一(∞yī)個(gè)香皂的(de)形狀，用(yòng)的(de)什(shén)麽香皂都(dōu)是(shì)有(yǒu)特殊的(de)要(yào)求嗎(ma)？

　　蔡建軍：按照(zhào)DS打造最有(yǒu)品位的(de)豪華的(de)調性，在細節方面一(yī↕)定要(yào)做(zuò)到(dào)更好(hǎo)，所以我們在建店(diàn)之初就(jiù)設立了(le)統一(yī)的(de)建店(diàn)标準。按照(zhào)DS品δ牌源自(zì)巴黎的(de)創新精神，嚴格建店(diàn)标準。